Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Préambule
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des relations entre Laud&co, entreprise individuelle sous le régime de l’auto-entrepreneur et non soumise à la TVA, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site laudeco.com.
La navigation sur le site ainsi que toute commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Laud&co se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
1. Informations sur les produits
Laud&co est spécialisée dans la fabrication et la vente de néons personnalisés et propose également divers articles de décoration pour la maison, les mariages et autres événements, ainsi que des objets destinés aux enfants.
Néons personnalisés
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- Les néons peuvent être livrés avec un film de protection à l’arrière. Il suffit de le retirer pour obtenir un effet de transparence.
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- Certains néons peuvent arriver avec une légère ébréchure ou un petit choc dû au transport. Cela n’altère en rien leur fonctionnement ni leur qualité.
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- Leur durée de vie varie entre 20000 et 50000 heures, ce qui correspond à plus de 3 ans sur la base d’une utilisation quotidienne de 7 heures et 10 ans pour une utlisation de 3 heures par jour (on a volontairement choisi les estimations les plus basses).
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- Deux catégories sont proposées :
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- Les néons standards, dotés d’une prise murale et d’un transformateur.
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- Les néons petits prix, équipés d’un embout USB pouvant être branché sur un chargeur de téléphone ou un autre support USB.
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- Deux catégories sont proposées :
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- Garantie :
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- Les néons standards sur mesure sont garantis 14 mois et 2 ans si l’option premium est choisie.
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- Les autres modèles bénéficient d’une garantie de 6 mois.
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- En cas de défaut de fabrication, un remplacement sera proposé. Toutefois, la casse ou une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.
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- Garantie :
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- Concernant le configurateur de texte, la hauteur affichée sur la simulation n’est pas représentative de la hauteur réelle du néon. Elle sera ajustée en fonction de la police, avec un minimum de 7 cm.
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- La personnalisation des néons USB est limitée en choix de police. Si nécessaire, un e-mail sera envoyé pour confirmer la sélection.
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- Aucun retour n’est accepté pour les néons personnalisés.
Fleurs et articles de mariage
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- Les fleurs artificielles sont fabriquées à la demande, ce qui entraîne un délai de production avant expédition.
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- Chaque produit étant réalisé à la main, il peut présenter de légères différences par rapport aux photos d’illustration.
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- Les fleurs ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, car elles sont confectionnées à la demande.
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- Certains articles de mariage ou produits non personnalisés peuvent être récupérés en mains propres après paiement. Il suffit de nous contacter pour organiser la remise.
2. Commandes et paiement
Toute commande sur laudeco.com implique l’acceptation des présentes conditions générales.
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- Paiement : les règlements s’effectuent en ligne via des solutions sécurisées.
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- Confirmation : une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
3. Livraison et emballages
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- Expédition : les produits sont expédiés depuis plusieurs entrepôts en France, en Europe et en Chine, selon la disponibilité des stocks.
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- Délais : la livraison standard est estimée à 20 jours, mais peut être plus ou moins longue en fonction des articles ou de l’entrepôt d’expédition.
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- Modes de livraison :
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- Retrait gratuit à Aulnay-sous-Bois (pour les habitants d’Île-de-France, si éligible).
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- Livraison gratuite à partir de 80€ pour certains articles, sinon les frais de port sont de 4,99€.
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- Frais spécifiques pour les objets lourds, calculés en fonction du poids et de la taille.
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- Modes de livraison :
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- Utilisation d’emballages recyclés : dans une démarche écologique, Laud&co privilégie l’usage d’emballages de récupération provenant de commerces locaux (supermarchés, magasins, sacs d’emballage e-commerce).
4. Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation
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- Le client dispose de 14 jours après réception pour retourner un article non personnalisé, à ses frais.
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- Aucun retour n’est accepté pour les articles personnalisés ni pour les produits à usage hygiénique (ex. : anneaux de dentition, grignoteuses).
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- Les fleurs ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, en raison de leur fabrication sur commande.
Conditions de retour
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- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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- Si un produit est renvoyé endommagé ou non conforme, aucun remboursement ne sera effectué et il sera retourné au client à ses frais.
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- Adresse de retour :
Laudeco, 8b rue Abel, 75012 Paris, France
- Adresse de retour :
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- Remboursement : sous 15 jours après réception et vérification du produit retourné.
5. Données personnelles et confidentialité
Laud&co respecte la confidentialité des données clients.
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- Les informations personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison et la communication.
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- Elles ne sont partagées qu’avec des tiers impliqués dans ces processus (services de paiement et de livraison).
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- Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant.
6. Responsabilités et propriété intellectuelle
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- Contenu du site : Laud&co s’efforce de fournir des informations exactes mais ne garantit pas leur exhaustivité ou leur actualité.
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- Propriété intellectuelle : Tous les éléments du site laudeco.com (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
7. Modifications des conditions générales
Laud&co se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et appliqués aux commandes passées après leur mise en ligne.
8. Contact
Pour toute question relative aux produits, commandes ou retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[adresse e-mail de contact]
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont en vigueur et applicables à toute commande effectuée sur laudeco.com.